FAQ

Les produits Helwé sont formulés avec des ingrédients naturels de haute qualité, notamment des huiles végétales pressées à froid, des cires, des vitamines et des extraits de plantes aromatiques, de fruits et de légumes provenant de la région méditerranéenne et de diverses zones du Liban. Helwé intègre également des actifs scientifiquement éprouvés tels que le Bakuchiol, la Vitamine C, la Niacinamide, l’Acide Hyaluronique, les AHA, les BHA, le Collagène, les Peptides de Pois, l’Acide Azélaïque et la Centella Asiatica.

Oui, les produits Helwé sont sûrs, naturels et exempts de substances chimiques nocives telles que les parabènes, les sulfates, les huiles minérales, le méthylchloroisothiazolinone, le méthylisothiazolinone, les huiles animales, les colorants au goudron de houille, le formaldéhyde, le mercure et l’oxybenzone. Helwé privilégie des formulations clean et non toxiques pour garantir la sécurité des utilisateurs et préserver la planète.

Oui, Helwé s'engage pour la durabilité et la responsabilité sociale. Helwé privilégie des pratiques de production et d'emballage respectueuses de l'environnement, en utilisant des matériaux recyclables et en promouvant des initiatives de recyclage et de réutilisation pour minimiser les déchets et soutenir une économie circulaire. De plus, nos produits sont cruelty-free, reflétant notre engagement à créer des soins de la peau sûrs et responsables.

Oui, les produits Helwé sont testés dermatologiquement et sont même recommandés et prescrits par des dermatologues pour leur efficacité et leur sécurité.

Helwé propose une large gamme de produits adaptés à différents types de peau et préoccupations. Vous pouvez effectuer un diagnostic de peau en ligne pour recevoir des recommandations de produits personnalisées. Pour des conseils encore plus adaptés, Helwé offre des consultations de peau gratuites avec nos experts en soins de la peau, vous aidant à choisir les meilleurs produits et routines pour vos besoins uniques.

Oui, mais pas tous. Les produits de Helwé sont formulés pour être naturels, doux et non irritants, excluant les irritants courants tels que l'alcool et certains huiles essentielles connues pour déclencher des réactions. Cependant, les sensibilités cutanées individuelles peuvent varier. Helwé propose une gamme de produits spécifiquement adaptés aux peaux sensibles, y compris Prodige Démaquillant Hydratant, Brume Douce, Sérum Hydratation Intense et Sérum Longévité, ainsi que toutes les crèmes sauf Crème Énergie. Ces produits sont conçus pour nourrir et protéger la peau sans provoquer d'irritation.

En ce qui concerne les soins, nous les adaptons aux peaux sensibles. Vous pouvez choisir parmi notre gamme de soins et nous les adapterons aux besoins spécifiques de votre peau.

Oui, de nombreux produits Helwé peuvent être utilisés sans danger pendant la grossesse ou pendant l'allaitement, car ils privilégient les ingrédients doux, non toxiques et nourrissants. La grossesse peut entraîner divers changements cutanés tels que sécheresse, sensibilité et hyperpigmentation, et les formulations Helwé visent à répondre à ces besoins avec des solutions sûres et naturelles.

Cependant, il est essentiel d'éviter certains ingrédients pendant la grossesse, comme les rétinoïdes, les taux élevés d'acide salicylique et certaines huiles essentielles. Helwé évite les ingrédients nocifs comme l'alcool, les parabènes et les produits chimiques synthétiques, offrant ainsi des options plus sûres aux femmes enceintes et aux nouvelles mamans.

Pour des options sûres pendant la grossesse, Helwé recommande des produits comme Prodige Démaquillant Hydratant, Brume Douce, Crème Éternelle et Sérum Hydratation Intense, qui sont conçus pour être nourrissants et doux pour les peaux sensibles. Il est toujours préférable de consulter un professionnel de santé avant de commencer de nouveaux produits de soin de la peau pendant la grossesse ou l'allaitement. Consultez cet article pour plus de détails.

En ce qui concerne les traitements, nous les adaptons aux besoins de la grossesse. Vous pouvez choisir parmi notre gamme de soins et nous les adapterons à vos besoins spécifiques.

Helwé propose des solutions ciblées pour divers problèmes de peau, y compris l'acné, les pores dilatés, la rosacée, le teint terne, la peau tachetée et le vieillissement cutané. Nos formulations combinent des ingrédients actifs puissants avec des composants d'origine végétale pour offrir des résultats efficaces. Vous pouvez trouver des ensembles de soins ciblés dans notre e-boutique qui répondent à vos préoccupations spécifiques en matière de peau.

Les produits de Helwé sont disponibles sur notre e-boutique en ligne, classés par type de produit, ingrédient, type de peau et préoccupation cutanée. Helwé dispose également de boutiques physiques situées à Ashrafieh et Antelias.

Les produits Helwé ont une durée d'utilisation de 6 mois à 1 an après ouverture. Ils doivent être conservés à température ambiante pour conserver leur efficacité. Cependant, le Sérum Radieux doit être réfrigéré pour garantir une fraîcheur et une puissance optimales, car il contient de la vitamine C L-ascorbique, connue pour se déstabiliser rapidement.

Oui, nous le faisons. Contactez-nous sur WhatsApp : +961 81 900 663 pour en savoir plus sur les frais d'expédition et le délai de livraison.

Les frais d'expédition dépendent de chaque zone.

1. Zone d'expédition : Liban (wakilni)

  • À l'intérieur de Beyrouth : 3 USD
  • Hors de Beyrouth : 4 USD

2. Zone d'expédition : Europe (La poste)

  • À l'intérieur de Paris : 5 Euros
  • À l'intérieur de l'Europe : Les frais dépendent du poids de la commande et de la distance depuis le Liban.

3. Zone d'expédition : Reste du monde (Mer et Ciel)

Les frais dépendent du poids de la commande et de la distance depuis le Liban.

4. Zone d'expédition : CCG (wakilni)

Bientôt disponible

  • Aux Émirats : 7 USD
  • Autres pays du CCG : 9 USD

Les délais de livraison varient selon la zone. Voir les détails ci-dessous :

1. Zone d'expédition : Liban (wakilni)

  • À l'intérieur de Beyrouth : 1-2 jours
  • En dehors de Beyrouth : 3-5 jours

2. Zone d'expédition : Europe (La poste)

  • À l'intérieur de Paris : 2-3 jours
  • À l'intérieur de l'Europe : 3-5 jours

3. Zone d'expédition : Reste du monde (Mer et Ciel)

Délai de livraison : Moins d'une semaine

4. Zone d'expédition : CCG (wakilni)

Bientôt disponible.

  • Aux Émirats : 48h maximum
  • Autres pays du CCG : 3-5 jours

Éligibilité :

  • Les produits peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la réception.
  • Les articles doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.

Remboursements :

  • Les retours approuvés seront remboursés par espèces.
  • Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part.

Procédure :

  1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Suivez les instructions fournies par notre équipe pour compléter le processus de retour.

Remarque : Pour plus de détails, veuillez vous référer à nos Conditions Générales de Vente